新鞋磨腳后跟，找商家能否換需視情況而定，一般可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行協(xié)商處理。

購買新鞋后，若發(fā)現(xiàn)鞋子存在磨腳后跟的情況，消費(fèi)者首先會感到不適與困擾。在這種情況下，許多人會考慮向商家提出換貨的請求。然而，是否能夠成功換貨并非一成不變，而是需要根據(jù)具體情況來判斷。

一般來說，如果磨腳后跟的問題是由于鞋子本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的，如設(shè)計(jì)缺陷或制造過程中的失誤，那么消費(fèi)者有權(quán)向商家提出換貨要求。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對其銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對于存在質(zhì)量問題的商品，商家有義務(wù)進(jìn)行退換貨處理。

然而，如果磨腳后跟的原因并非鞋子質(zhì)量問題，而是由于消費(fèi)者個(gè)人腳型、穿著方式或長時(shí)間穿著等主觀因素引起的，那么換貨的請求可能會遇到一些困難。在這種情況下，商家可能會建議消費(fèi)者通過適應(yīng)、調(diào)整穿著方式或使用一些輔助產(chǎn)品（如鞋墊）來減輕磨腳的問題，而非直接進(jìn)行換貨。

因此，當(dāng)新鞋出現(xiàn)磨腳后跟的情況時(shí)，建議先分析問題的原因，再根據(jù)實(shí)際情況與商家進(jìn)行協(xié)商。在協(xié)商過程中，消費(fèi)者可以依據(jù)自身的權(quán)益，合理且有理有據(jù)地表達(dá)自己的換貨訴求。同時(shí)，保持與商家的良好溝通，尋求雙方都能接受的解決方案，既保障了自己的權(quán)益，也體現(xiàn)了消費(fèi)者的理性與成熟。

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